Per poter gestire ordini e richieste offriamo la possibilità di attivare, a tempo illimitato, un Account gratuito all’interno del quale ogni utente può gestire: le proprie preferenze, i propri ordini, le proprie whislist, le proprie richieste di supporto e molto altro. Parallelamente offriamo la possibilità di acquistare sulla nostra piattaforma in modo diretto senza creare un account. Queste due modalità presentano alcune differenze che cerchiamo di spiegar al meglio qui di seguito. La sezione Account è spesso soggetta a implementazioni, revisioni funzionali e inserimento di nuove funzionalità con l’obiettivo di migliorare il servizio e l’esperienza di utilizzo dei nostri sistemi.
Per poter usufruire appieno dei servizi da noi offerti è necessario creare un account gratuito. È in questa modalità che abbiamo la possibilità di erogare alcuni servizi come: le whish list, il salvataggio delle preferenze di navigazione, lo storico realtime degli ordini, la possibilità di modificare i tuoi dati e le tue preferenze di spedizione.
Puoi attivare un account gratuito HippoPlace in qualsiasi momento e per poterlo fare non è necessario effettuare alcun acquisto.
Durante la fase di registrazione ti verrà inizialmente chiesto di inserire: Nome, indirizzo e-mail, e una password a tua scelta che rispetti i requisiti minimi di sicurezza noi previsti:
“Criteri di sicurezza per le password: 8 o più caratteri, usa sia MAIUSCOLE che minuscole, usa uno o più Numeri, utilizza uno o più caratteri speciali fra: (@_*.{}$&#!)”
Dovrai prendere visione delle nostre Condizioni Generali del Servizio, approvarle e poi procedere allo step successivo. Il sistema ti invierà una e-mail che contiene un link per confermare la creazione dell’account. Questo passaggio è necessario per poter garantire la tua sicurezza e la correttezza delle informazioni inviate. Una volta cliccato sul link il tuo account sarà creato e potrai procedere alla compilazione dei dati necessari per gestire gli ordini e gli adempimenti fiscali. Potrai inoltre accettare le nostre policy Offerte, Sconti, Vantaggi e Profilazione per ricevere i vantaggi e le promozioni che offriamo ai nostri clienti e ci consente di migliorare costantemente i nostri servizi. Sempre dal tuo account puoi attivare e disattivare questa opzione in qualsiasi momento modificando i tuoi dati e le tue preferenze.
All’interno dell’account sono disponibili le seguenti aree:
In ogni area puoi (a titolo esemplificativo): tracciare una spedizione, visualizzare il dettaglio di un ordine, annullarlo se ancora nei tempi di gestione, richiedere un reso o una restituzione, acquistarne un nuovo articolo partendo da uno già acquistato, scaricare la fattura, richiedere supporto, gestire i tuoi dati, aggiungere nuove destinazioni e nuovi metodi di pagamento, visualizzare i tuoi voucher e le tue promozioni, modificare le tue preferenze.
Quando acquisti direttamente senza account, il nostro sistema non crea uno spazio a te dedicato e raccoglie le informazioni strettamente necessarie per gestire: l’acquisto, la spedizione e gli adempimenti fiscali.
Tutte le comunicazioni successive all’acquisto arriveranno all’e-mail che hai indicato durante la fase di acquisto. Nel caso dovessi aver sbagliato ad inserire qualche dato puoi sempre contattare il nostro supporto per un aggiornamento.
Puoi inoltre decidere di attivare un account successivamente ripetendo l’operazione di registrazione inserendo la stessa e-mail che hai utilizzato durante l’acquisto senza account. In questo modo il sistema assocerà al tuo account la tua anagrafica e le informazioni sugli ordini effettuati in precedenza.
See dovessi riscontrare qualche problema puoi sempre contattare il nostro supporto.
Sia che tu decida di aprire un account gratuito o che decida di acquistare in modo diretto senza aprire un account, la tua anagrafica viene registrata nei nostri sistemi per gestire: comunicazioni, ordini, adempimenti fiscali, così come previsto dalla legge nazionale e internazionale.
Questi dati sono obbligatori per assolvere alcuni adempimenti di legge e siamo tenuti a conservarli nei nostri archivi informatici per almeno 10 anni così come previsto dal codice civile (art. 39 del Dpr n. 633/1972). Sono i dati di vendita e fatturazione. Richieste in merito all’eliminazione di questa tipologia di dati non potranno esaudite se non prima della scadenza dei 10 anni previsti.
In merito alla cancellazione dei dati del tuo account e delle preferenze da te espresse sulla personalizzazione del servizio, basterà scrivere una e-mail a privacy@hippo.place indicando il tuo ID visibile nel tuo account o su una delle fatture ricevute.
Per dubbi o domande puoi scrivere a notice@hippo.place oppure se hai già sottoscritto il nostro servizio e attivato un Account direttamente al nostro supporto.
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